알뜰폰 KT M모바일 USIM 오류 '설치된 SIM 카드 없음' 해결 리뷰

안녕하세요 찐 여행자입니다.

 

저는 올해 2월 알뜰폰으로 교체하며, 5개월 간 매우 만족스럽게 사용해오고 있습니다.

 

최근 기사에 따르면, 알뜰폰 가입자가 1천만명을 돌파하며 그 인기를 이어오고 있는데요

 

이런 가운데 제가 최근에 겪었던 황당한 사건인 KT M모바일의 USIM 오류에 대해 

 

설명드리고 해결방안에 대해 후기를 써보고자 합니다. 

 

알뜰폰 천만 시대

 

우선 알뜰폰을 쓰는 가장 큰 이유는 기존 대형3사와 같은 망을 쓰기때문에 서비스 품질이 같은데

 

확연하게 낮아지는 저렴한 요금일 때문일 것입니다. 

 

만족률 비교표에서도 이는 여실히 드러나는데, 알뜰폰 사용 요금에 대한 만족도가 가장 높고 

 

음성통화 품질이나 데이터 품질도 기존 대형 통신 3사에 비해 떨어지지 않는 모습을 보여주고 있습니다.

 

 

저도 기존 월 7만원대의 요금에서 현재 KT M모바일을 사용하며 2만원으로 한달에 5만원,

 

즉 1년이면 60만원에 가까운 통신비를 절약하며 매우 만족스럽게 사용하고 있습니다. 

 

그런데 지난 7/17일 (토요일) 16시쯤 갑자기 휴대폰에 '설치된 SIM 카드 없음' 이라는 오류가 떳고

 

당연히 대수롭지 않게 두 세번 껏다키면 되겠지 하고 재시작을 몇번 하였으나 

 

같은 증상이 지속되었습니다. 

 

KT M모바일 고객센터

 

 

 

그래서 KT M모바일 고객센터인 1899-1500 으로 전화를 하게 됩니다. 

 

상담원이 전화를 받고 자가진단을 해볼것을 요청하였기에, 제 폰의 SIM을 빼서 아버지의 폰에 끼워보고

 

아버지폰의 SIM을 빼서 제 폰에 끼워보았는데, 아버지 SIM카드를 꼽은 제 폰은 잘 작동하였고,

 

제 SIM을 끼운 아버지폰은 작동이 안되는것으로 보아 SIM 카드의 문제로 자가 진단은 완료하였습니다.

 

 

그럼 이제 문제를 알았으니 해결을 해야하는데, 1차적 문제는 여기서 발생합니다. 

 

주말에는 SIM 재발송이 불가능 하니, GS나 세븐일레븐 같은 편의점에 가서 SIM카드를 개별 구매해야 한다고 합니다.

 

월요일 아침에 USIM카드를 재발송하고 화요일에 도착하고 수요일에 다시 개통하면 토~수 까지 5일간 전화를

 

사용할 수 없기에 비가오는 폭우를 뚫고 동네 편의점으로 SIM 카드를 구매하러 나갔습니다.

 

편의점 판매 SIM 카드

 

 

그렇지만 폭우속에서 옷이 다 젖어가며 두군데나 가봤지만 모두 KT M모바일 SIM카드를 판매하지 않았고,

 

나중에 다른 상담원을 통해 홈페이지에 판매 지정 편의점이 있다는 것을 듣게 됩니다. 

 

그래서 감정은 접어두고 일단 당일 개통해야 주말에도 전화를 사용할 수 있었기에 영업시간 마감인 18시 전에

 

SIM 카드를 구매하려고 약속시간에 늦었으나 지인에게 PC 카톡으로 양해를 구하고 SIM을 구매하러 갔습니다.

 

 

구매를 하고 고객센터 1899-1500 으로 전화를 걸려고 보니, 서비스가 아예 안되서 전화도 불가능 하였기에,

 

전화기를 빌려서 전화를 하려고 보니 이미 18시가 되어 결국 주말내내 전화기를 사용하지 못합니다. 

 

그리고 월요일이 되어 09시가 되자마자 전화를 걸어 개통을 시도하고, 제가 직접 비용한 심카드에 대한 비용과

 

전화를 사용하지 못한 3일간의 요금에 대한 정당한 보상 요구를 하였습니다. 

 

직적구매한 심카드

 

 

여기서 두 번재 고비가 찾아옵니다. 잘못된 정보를 안내했던 안내원에게 무성의한 사과전화가 걸려오며 

 

3일간의 통신료 3천원은 할인해주되, 심카드 비용 8,800원은 보상해줄 수 없다는 것이었습니다. 

 

제가 폰을 떨어뜨렸거나 과실이 있었다면 저도 인정을 했겠지만 너무 황당하고 어이가 없었습니다. 

 

물론 KT M모바일 입장에서도 이런경우는 흔치 않기에 SIM 제조사의 잘못이라 억울할 수도 있습니다.

 

 

그렇지만 사과에 진심이 느껴지지도 않았을 뿐더러 이 비용은 당신이 직접 구매한거라 해줄수 없다라고

 

단호하게 이야기 하는것에 우선 짜증이 났습니다. 결국 다시 전화가 와서 SIM카드 비용 8,800원은 

 

다음달 통신료에서 차감해줄테니 그럼 3일간 사용하지 못한 통신비 3천원은 저보고 부담하라고 해서

 

그냥 얼마 되지도 않는 푼돈에 감정소비하기 싫어서 알겠다고 하고 케이스는 종료되었습니다.

 

 

KT M모바일 유심구매가능 편의점

KT가 만든 대한민국 1등 알뜰폰 – kt M 모바일 공식 다이렉트몰

 

 

알뜰폰이라고 꼭 고객센터와 C/S 서비스까지 나쁠필요는 없습니다. 

 

제대로 안내받지 못한 불편과 사용을 하지 못해서 고객이 겪은 불편에 대해서 먼저 진신어린 사과와

 

적절한 보상을 먼저 해줬더라면 참 좋았을텐데 하는 아쉬움이 듭니다.

 

결국 저처럼 '설치된 SIM 카드 없음' 이라는 오류 메세지가 갑자기 뜨신다면 SIM 카드 불량일 확률이 크고

 

해결방법은 아래 두가지가 있습니다. 

 

1) 통신사에서 SIM 재발송 해줄때까지 기다렸다가 천천히 재개통하기 (시간적여유 있는 경우)

 

2) 본인이 직접 판매 편의점을 찾아 구매 후 신분증 사본 보내고 IMEI 번호 불러주고 개통하기

 

 

저도 2009년부터 스마트폰이 나왔던 아주 극 초창기부터 스마트폰을 사용해오고 있지만

 

이런일은 처음 겪었고 혹시나 겪게 되실 분들을 위해 이런 경우 해결방안에 대한 후기를 남겨봅니다.