해외여행 중 긴급상황 발생 땐 영사콜센터 | 영사콜센터 상담분야

안녕하세요 찐 여행자입니다.

 

저는 2006년부터 약 16년 동안 50번의 해외여행을 다녀왔습니다.

 

초창기 여행 때 개인적인 사건사고가 생겨 그 나라의 대사관에 연락을 취했지만,

 

도와줄 수 있는 부분이 없다는 답변을 받았고, 그때부터 해외에서 발생한 모든 문제는

 

우선 스스로 최대한 해결해야 한다는 생각으로 여행을 다녔는데, 시대가 변했고 시스템이 좋아져서

 

이제는 해외여행 중 긴급상황 발생 땐 영사콜센터를 찾으면 좋을 것 같아 소개해 드리려고 합니다.

 

 

콜센터 소개 > 외교부 해외안전여행

빅뱅

 

영사콜센터 소개 및 상담 방법

 

영사콜센터 : 

영사콜센터는 해외에서 사건·사고 또는 긴급한 상황에 처한 우리 국민들에게 도움을 드리기 위해

연중무휴 24시간 상담서비스를 제공하고 있는 서비스입니다.

그래서 해외여행 중 긴급상황 발생 땐 영사콜센터를 찾으면 됩니다.

 

 

영사콜센터 연락 방법

 

1) 무료전화앱

외교부는 2020년 11월부터 영사콜센터 무료전화 모바일 앱 서비스를 제공하고 있습니다.

Wi-Fi 등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며,

'실시간 안전정보 푸시알림', '카카오톡 상담 연결하기' 등 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다

 

2) 카카오톡 상담 서비스

외교부는 2020년 11월부터 우리 국민이 널리 사용하고 있는 카카오톡으로 영사콜센터 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 애플리케이션을 설치할 필요 없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다

 

 

3) 위챗 상담서비스

외교부는 2021년 11월부터 중국에서 널리 사용되고 있는 위챗 메신저를 통한 영사콜센터 상담서비스를

제공하고 있습니다. 별도의 애플리케이션을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

 

4) 라인 상담서비스

외교부는 2021년 11월부터 일본, 태국, 대만 등 아시아 지역에서 널리 사용되고 있는 라인 메신저를 통한 영사콜센터

상담서비스를 제공하고 있습니다. 별도의 애플리케이션을 설치할 필요없이 각종 서비스를 제공받으실 수 있습니다. 

 

5) 영사콜센터유선전화

영사콜센터 국내연락처 02-3210-0404
영사콜센터 해외에서 +82-2-3210-0404

 

 

휴대폰 자동로밍일 경우

현지 입국과 동시에 자동으로 수신되는 영사콜센터 안내문자([외교부]해외 위급상황 시

영사콜센터(+82-2-3210-0404) 영, 중, 일, 베, 프, 러, 스 통역 가능)에서 통화버튼으로 연결 가능합니다.(유료)

 

유선전화, 휴대폰 이용할 경우

• 유료연결 : 현지국제전화코드 + 82-2-3210-0404
• 무료연결① : 현지국제전화코드 + 800-2100-0404 / + 800-2100-1304
• 무료연결② : 국제자동콜렉트콜(Auto Collect Call)
• 무료연결③ : 국가별 접속번호 + 5번

 

영사콜센터 주요업무

 

영사콜센터 주요업무

 

1. 해외재난 및 사건사고접수

2. 해외여행 중 긴급 상황 시 7개국어 통역서비스 제공

3. 신속해외송금 지원

4. 해외안전여행 지원

 

영사콜센터 상담분야

 

1. 해외 대형재난 발생 시 가족 등의 안전확인 접수 및 현지 안전정보 안내

• 해외여행 예정인 국가에 지진이 발생했는데 위험하지 않은가요?
• 테러가 발생한 지역에 체류 중인데 어디로 대피해야 하나요?

2. 해외 사건·사고 접수 및 조력

• 여행 중 지갑과 여권을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
• 렌트카를 빌려 운전하던 중 교통사고가 발생했어요. 도와주세요.

3. 신속해외송금 지원

 

4. 해외 긴급 상황 시 통역서비스(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어) 지원

• 여행 중 아이가 아파서 현지 병원에 왔는데 의사소통이 안돼요.
• 입국 심사 중 문제가 생긴 것 같은데 의사소통이 안돼요.

5. 여권, 영사확인 등 외교부 관련 민원상담

• 여권발급 시 구비서류는 어떻게 되나요?
• 졸업증명서에 대한 영사확인(또는 아포스티유)은 어떻게 하나요?

 

외교부 영사콜센터

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이제 앞으로는 영사콜센터를 믿고 해외여행중 긴급상황 발생해도 믿고 의지할 곳이 생긴것 같아 

 

든든한 마음이 듭니다.

 

물론 연락할일이 안생기는게 제일 좋긴 하겠지만요 ^^